El personal recibe capacitación periódica relacionada con su función en la gestión de las prácticas medioambientales, y socioculturales.
La agencia cumple con toda la legislación y los reglamentos pertinentes, internacionales o locales.
Se mide la satisfacción de los clientes y se toman las medidas correctivas cuando es apropiado.
Los materiales promocionales son precisos y completos y no prometen más de lo que la empresa puede brindar.
Utiliza principios local mente apropiados de construcción sostenible.
La agencia apoya activamente las iniciativas en pro del desarrollo comunitario social y de infraestructura.
Donde es posible, la agencia adquiere bienes y servicios locales y de comercio justo.
La agencia es equitativa al contratar indígenas y minorías locales, incluso para puestos gerenciales, al mismo tiempo que restringe el trabajo infantil.
La agencia ofrece facilidades a los pequeños empresarios locales para que desarrollen y vendan sus productos sostenibles, basados en la naturaleza, la historia y la cultura propios de la zona (lo que incluye alimentos y bebidas, artesanías, artes, productos agrícolas, etc).
La agencia ha instaurado un sistema de gestión de la sostenibilidad en el largo plazo que se adecua a su realidad y escala, y que considera temas ambientales, socioculturales, de calidad, salubridad y seguridad.
La agencia Wiwa Tour sigue directrices establecidas o el código de comportamiento para las visitas a sitios que son cultural o históricamente sensibles, con el fin de minimizar el impacto causado por los visitantes y maximizar su disfrute.
La agencia contribuye con la protección de las propiedades y sitios locales que son históricamente, arqueológicamente, culturalmente o espiritualmente importantes, y no impide el acceso de los residentes locales a ellos.
El negocio utiliza elementos del arte, la arquitectura o del patrimonio cultural local en sus operaciones, diseño, decoración, alimentos o tiendas al mismo tiempo que respeta los derechos de propiedad intelectual de las comunidades locales.
La empresa ayuda a apoyar la conservación de la biodiversidad, lo que incluye apoyar las áreas naturales protegidas y las zonas que tienen un alto valor de biodiversidad.
A los clientes se les brinda información e interpretación sobre los alrededores naturales, la cultura local y el patrimonio cultural, además de explicarles el comportamiento adecuado durante la visita a las áreas naturales, las culturas vivas y los sitios de patrimonio cultural.